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據中國之聲《新聞晚高峰》報道，近日，多地ofo小黃車用戶向媒體反映稱，使用ofo小黃車遇到消費陷阱，本要支付199元的用車押金，卻買成了不可退錢的“59元包年卡”。據發現在微博及貼吧中，均有不少ofo用戶對此問題的投訴，并稱支付押金的頁面誤導了消費者。

報道稱，大二女生小付稱，9月底在一次使用ofo小黃車時，充值押金的頁面上默認的59元年卡選項，誤導她由充押金變為充值，“交押金的頁面改了，直接左上角就是59元那個年卡，還是默認選項，然後我當時就直接支付了，支付完我才發現我支付的是59的年卡，不是押金，于是給客服打電話，他們說隻要支付了就生效，不能退了。”

對此盡管公關部相關負責人表示，ofo交押金頁面有明顯的“59元包一年用車”、“199元押金”字樣标注，用戶可根據需求自主選擇。譬如，公司推出了購買此次活動ofo59元年卡的用戶，可在一年時間内免繳納押金用車，也是給更多用戶提供免押金福利。

但是，用戶對諸多政策并不清楚，甚至有一些套路，譬如，在OFO押金頁面默認“59元包一年用車”，但為可選項，點擊進入繳納押金頁面後，“59元包一年用車(免押金)”與“199元押金(可退)”并列。有用戶稱，用戶點擊進入的是交押金的頁面，不該把年卡放在押金頁面，并設置默認選項。

此前，ofo小黃車存在有大量僵屍現象，譬如，二維碼大量遭破壞，密碼設置考驗用戶智商;共享單車鎖子尚未打開就發生了扣費。對此，客服答應解決，并承諾返還用戶多扣除的2元錢。然而直到9月8日，ofo小黃車官方微博給出答複稱，接到投訴的質檢同事反饋，涉事客服已下線，給用戶賬戶中充值10元活動餘額，至于故障車問題如何解決，對于亂扣費問題如何退回，沒有正規解決問題途徑。