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萬達集團并不是一個互聯網企業，沒有太多允許試錯的機會，但是，如今的萬達已經在嘗試摘掉“地産公司”的标簽，真正依靠技術的力量去推動創新。近日，钛媒體對萬達集團信息管理中心常務副總經理馮中茜等實際操盤的高管做了深度專訪，并走訪了整個萬達正在努力希望締造的全新“智能化”産業生态。

如果僅從萬達集團近兩年的動向來看，你很難将它和一家“地産公司”聯系到一起。

這場以“去地産化”為主題的轉型已經由來已久。在萬達集團董事長王健林 2013 年底的公開演講中，已經将文化産業、以及跨國性企業的發展目标列為集團的第四次轉型方向；随着國内“互聯網+”進程的加劇，2015 年，以電商為主要形态的“飛凡網”成了萬達試水互聯網的首次亮相。

2016 年 10 月，萬達再次調整産業結構，宣布在上海成立“萬達網絡科技集團”，這也成為萬達在原來的商業、文化、金融三大闆塊之後新增的又一業務。不到半年之後，萬達集團敲定了與 IBM 的戰略合作，并以此進軍公有雲業務， 同時獲得 IBM IaaS、PaaS、Watson、區塊鍊和物聯網等技術支持。

“萬達進入互聯網科技是因為看好“實體+互聯網”，在這方面萬達有着很好的實體經濟基因，同時也有巨大而豐富的實體商業資源。”在今年 4 月的 2017 IBM 中國論壇上，萬達網絡科技公司總裁曲德君在接受記者采訪時表示，在他看來，中國的實體經濟需要快速嫁接互聯網，而互聯網科技的廣泛應用也是實體經濟振興的一次機遇。

萬達網絡科技公司總裁曲德君（左）與IBM大中華區董事長陳黎明（右）

這種外部合作呈現出的繁榮，讓萬達逐漸擺脫了地産生意中的單一和臃腫之累，而鮮為人知的是，在萬達内部，甚至在全國分部的 187 個廣場之内，那些直接觸達消費者的暖通、空調、照明、消防、甚至是商場播放的背景音樂，背後都有一套強大的系統提供支持，這種内部的信息化完善，同樣是萬達集團轉型的重要内容。

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在急速擴張的 2011-2015 年間，萬達集團幾乎每年就會開設幾十家萬達廣場，而作為集購物、餐飲、影音娛樂等設施為一體的商業集合體，每新開設一個廣場，就意味着新增 3000 餘套空調、暖通、排水、電梯（俗稱“風、火、水、電”）等設備。

硬件設備與服務器的密布，意味着萬達廣場成為一個巨大的數據中心。在每個廣場 3000 套設備的背後，包含着一萬個需要巡檢、維護、管理的信息點位，而近200個廣場加起來，就是五百億條的數據規模。

傳統對“風火水電”的維護辦法自然是工程師進駐。在過去，一個萬達廣場平均會配備 43 個工程師，可由于有的廣場把各個子系統分散在不同區域，并且需要手動操作來調試，有時連開燈以及空調控制都需要工程人員來回奔波，随着萬達旗下購物廣場逼近 200 座，單靠人力顯然不是維護設備的最佳方案。

2012 年初，萬達有了慧雲系統的初步想法。在初期，“慧雲”被稱作“一鍵式”，即：在一個萬達廣場内通過一個按鍵完成對所有弱電子系統的控制。當時萬達團隊考察了市面上幾乎所有同類型 IBMS（Intelligent Building Management System 智能大廈管理系統） 産品，最終在2013年初完成了專屬于萬達廣場定制化産品模型——“慧雲1.0”。

在這套系統中，萬達首次實現了對單個廣場内各子系統的統一智能控制，涵蓋了包括消防報警、暖通空調、公共照明、給排水等 16 類子系統以及 3 萬多個信息點位。在每一個萬達廣場中，都設有專門的“慧雲監控室”，工程師可以在可視化的操作界面中，實時監控各個系統的運行數據。

每個萬達廣場的背後，都有着“慧雲”系統對廣場内部的風、火、水、電提供技術支持。

“當時在業務上的一個挑戰是：萬達在全世界沒有一個可以參考的對象。因為别的連鎖有幾個、幾十個這樣的規模，但我們的廣場是上百家，每個廣場在運營商也沒有一個統一化、标準化、可快速疊代的産品。” 萬達集團信息管理中心常務副總經理馮中茜告訴钛媒體記者。

也正因如此，盡管有已經成型的 IBMS 供應商可以為慧雲的實施提供幫助，但由于數據體量過于龐大，“慧雲1.0”仍然有不少需要完善的地方。

比如信息點位的過載，在一套“慧雲”系統中承載過多點位，本身從施工來說就加大了配合難度，這還導緻了系統的時延要求，由于涵蓋子系統多達 16 個，相互之間就會因網絡延遲受到影響，這對于需要快速響應、報警的消防系統來說，就是一個不小的弊端。

最終，萬達集團決定将“慧雲”适當的輕量化，将包含 20000 多點位的消防系統獨立出來，同時和電子巡更、信息發布、背景音樂一起，由“集成”改為“嵌套”的模式對接進“慧雲 2.0”主系統中，既保留了慧雲控制台上的可視化操作，也讓“慧雲”和其他系統在反應速度上大大提升。

“可視化”是“慧雲”系統的優勢之一，通過對監控視頻、數據起伏、服務器狀态的實時記錄，工程師得以快速精确地掌握每個萬達廣場的運行情況。

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2016 年底，“慧雲 3.0” 正式發布，當中最核心的一處變化，就是将原來架設在單個廣場内服務器上的慧雲系統，逐步改為在 IDC 統一部署，也就是俗稱的“上雲”，而在雲版的“慧雲”系統中，從安裝到操作，都可以突破各地廣場的物理限制，實現統一管理、集中部署。

钛媒體曾在今年四月報道過萬達與 IBM 的合作細節。雖然在目前來看，整個“慧雲”系統構建在萬達内部的混合雲平台上，但對于萬達集團除“慧雲”以外的諸如飛凡電商、金融等業務，現有的雲平台還無法全部支撐，這就在萬達内部天然形成了對雲業務的需求。

而從外部來看，萬達每個廣場涉及到的上百家品牌、商鋪、單日上萬的客流，都讓萬達自身就能成為一個雲服務的大客戶，這就為 IBM 的各種技術能力提供了落地場景。所以不僅從内部的需求，還是對外提供服務的能力，萬達與 IBM 的合作雖然看上去像一次跨界，實則也是各取所需。

在馮中茜看來，萬達這種通過外部合作來彌補技術需求的方式，尤其像計算機網絡架構中的“拓撲結構”。其中萬達與 IBM 的合作，就可以比作拓撲結構中的數據中心，屬于比較大的節點；而除此之外，萬達還從去年開始，逐漸去主動連接一些技術型的創業公司，把他們作為拓撲結構中的一個端點，由點及面地實現平台的變革。

萬達集團信息管理中心常務副總經理馮中茜

在去年 11 月由矽谷頂級孵化器 Plug and Play 舉辦的物聯網加速營中，幾個創新産品脫穎而出，并在萬達的環境中得到POC（Proof of Concept 評估和論證）的機會。

比如來自上海的創業公司“縱行科技”，其推行的“低功耗廣域物聯網”是在物聯網領域近一年誕生的新技術，憑借該公司首創的低功耗、大規模物聯網協議 ZETA，可以實現比一般無線通信協議（ WiFi、Zigbee或藍牙）更廣的覆蓋範圍、更低的系統功耗以及更快的傳輸速度。

而在由钛媒體聯合 ITValue 舉辦的中國好 SaaS 的現場，作為嘉賓評審出席的馮中茜也表示對創新的開放心态，以及對于APM、AI、工業物聯網等領域的數家非常優秀的初創企業的認可。

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在過去的萬達人眼裡，“和創業公司合作”幾乎是一件不可能的事情，一方面來說，萬達廣場大體量的産品需求，多數創業公司并沒有這種規模化的技術應用能力；另一方面，馮中茜也對钛媒體記者坦陳，萬達集團并不是一個互聯網企業，沒有太多允許試錯的機會。

然而，随着“慧雲”技術的不斷落地與 IBM 的加入，萬達在技術上的需求形成一個巨大的缺口，這也促使着馮中茜以及整個信息管理中心，在萬達如軍事化般嚴謹的公司運作中，找到自己的風格和節奏。

事實上，在與 Plug and Play 和“中國好 SaaS ”合作以前，萬達在與創業公司的合作案例屈指可數，但根據馮中茜的介紹，目前信息管理中心整個團隊的氣氛，也在用更開放的心态和思路，去補足團隊在技術能力上可能出現的缺口。

由矽谷頂級孵化器 Plug and Play 舉辦的“物聯網加速營”，為萬達、華住等大型企業輸送了不少優秀團隊與技術。

“除了與 IBM 這種集團進行宏觀的合作以外，我們還要看一些微觀的技術着力點，這可能引發的是整個平台的變革。”在馮中茜看來，理想中的智能系統可以通過數據分析自動去指導運營，但眼下萬達擁有的智能設備僅限于在一個個節點解決問題，隻能稱為“Smart（聰明的）”，還不夠“Intelligent”（智能的）。

這就為整個萬達技術團隊提出了更高要求，而通過與創業公司快速接觸、協作、試點，可以讓馮中茜更快地洞察到市面上的新技術。

“在業務層面上，Plug and Play 給了我們特别大的學習壓力。”馮中茜笑着說到。目前創新項目在萬達仍在 POC 階段，與此同時，萬達也在接觸微軟華為等物聯網行業技術巨頭，從技術角度測算各家産品與萬達的匹配能力。

這當中不得不提到的，是萬達在執行層面的高效率。XPower 合作案例來說，在當天活動結束後三個小時以後，XPower 就接到了萬達方面的電話，詢問是否可以在第二天早上八點去萬達廣場對産品進行測試。

“我們和别的大集團去合作一個項目，一般要 2-3 個月才能落地，但萬達隻需要 以天計數。”Plug and Play 中國區企業客戶負責人Claire 對钛媒體記者說到。“一般大公司産品就非常定型了，而且價格很高。而創業級别的公司，就可以根據萬達的需求進行定制化的改變，這樣對萬達來說就更快捷，而且性價比更高”。（